Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’admissibilité

Pour que votre retour soit accepté, votre article doit :

Être dans son état d’origine
Ne pas avoir été ouvert ou utilisé
Être retourné dans son emballage d’origine, avec étiquettes intactes
Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :

olivier.triqueneaux@domainedefontbelle.fr

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

4134 Ancien Chemin d’Arles, 13690 Graveson – France

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable validée par notre service client.

Dommages ou erreurs de livraison

Veuillez vérifier votre commande dès réception.

Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Articles non retournables

Par mesure d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours sur :

Produits alimentaires ouverts (ex. : huiles d’olive descellées)
Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
Cartes cadeaux
Produits en promotion ou soldés

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Le moyen le plus rapide est de retourner l’article concerné (si admissible) et de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.

Les produits retournés doivent respecter les mêmes conditions que mentionnées ci-dessus.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou non du remboursement.

Si validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre retour, veuillez nous contacter à :